mandag den 13. marts 2017

Føtex - seriøs håndtering

Det kunne ske for enhver. At en printer kom ind i den forkerte kategori. Konkret var der tale om en HP Deskjet 1110 som KUN er en printer. Det er ikke en alt-i-ét printer, som normalt definerer, at den kan printe, scanne og kopiere.

torsdag den 2. marts 2017

Postnord er skyld i mange butikker skifter leverandør

Jeg har tidligere behandlet PostDanmark, nemlig i artiklen Pakkeboksen - PostDanmarks manglende service. Når man som kunde i f.eks. Dansk Supermarked bestiller en vare sendes denne via Postnord, som er PostDanmarks 'nye' navn.

søndag den 1. januar 2017

YouSee - nytårsnedbrud med konsekvenser for mange

Jeg skrev i sommers artiklen YouSee - Uanset om du kalder det TDC eller YouSee, er der problemer. Det er aldrig sjovt når cirka 1,2 mio kunder er uden signal når Dronningen skal holde sin nytårstale. YouSee lover i dag kompensation uden dog p.t. at nævne hvad det skal være. De sagde på TV2 News, at man fokuserede på at få løst problemerne, og man kunne af samme nyheder forstå, at der var folk, som endnu ikke havde fået signal...

fredag den 30. december 2016

Inspiration til bedre kundeservice

Her til morgen faldt jeg via Twitter over en af de bedste artikler jeg længe har læst om netop kundeservice, hvor Benjamin Rud Elberth - som mange sikkert kender fra det tidligere sendte program Digital DagsordenTV2 News - som har skrevet artiklen Disrupt, min bare røv!

torsdag den 22. december 2016

Den hårde konkurrence presser kundeservicen flere steder

Den hårde konkurrence presser kundeservicen flere steder, og det er faktisk rigtig godt nyt for kunderne. Virksomhederne er nemlig ved at opdage, at de ikke længere kan komme uden om, at vi kunder vælger med fødderne.

torsdag den 24. november 2016

DSB rejsetidsgaranti

Det er aldrig sjovt at tog aflyses. Lad det være starten på denne artikel. Jeg tror vi alle har stor sympati med de økonomiske udfordringer som statens jernbaneselskab har på persontrafik-materiellet. Både politiske og ledelsesmæssige udfordringer har givet en fastlåst situation rent materielmæssigt, som naturligvis påvirker forsinkelser.

fredag den 14. oktober 2016

Storebox - super smart del af MobilePay

Jeg må bare sige det straks: Storebox er bare genialt. Når du sammenkæder din MobilePay med funktionen Storebox, så får du dine boner i MobilePay som en digital kvittering. Slut med boner hvor varmetrykket forsvinder og/eller falmer. :-)